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Norya LLC
1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE R
ALBUQUERQUE, NM 87110
Estados Unidos
Preguntas frecuentes
¿Cuándo enviarán mi pedido?
Preparamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles. La entrega suele tardar de 5 a 8 días hábiles desde el envío.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo. También puedes consultar el estado desde tu cuenta de cliente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si aún no lo hemos enviado, escríbenos lo antes posible a contact@try-norya.com. Haremos lo posible por ayudarte.
¿Para qué tipos de piel es adecuada la base?
La base adaptativa está pensada para tonos de piel claros a medios. Ofrece una cobertura natural en pieles maduras. Si tienes piel sensible, pruébala primero en una zona pequeña. Contiene fragancia.
¿Cómo se aplica la base?
Aplica una dosis sobre la piel limpia e hidratada. Difumina con los dedos o una brocha desde el centro del rostro hacia afuera. Para aumentar la cobertura, aplica una segunda capa fina.
¿Cuáles son sus ingredientes principales?
La glicerina hidrata, la mica aporta luminosidad y la vitamina E ayuda a cuidar la piel. Encontrarás la lista completa de ingredientes en la página del producto y en su envase.
¿Cómo funciona la garantía de devolución?
Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones. Esta garantía no limita tus derechos legales.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos con tu número de pedido y una foto del problema. Te ayudaremos con el reemplazo o el reembolso.
¿Es una suscripción?
No. Todos los productos y packs Norya son de compra única. No se realizan cobros recurrentes automáticos.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar a Chile es gratis. Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles y la entrega suele tardar de 5 a 8 días hábiles desde el envío.
¿Hacen envíos internacionales?
Esta tienda Norya está dirigida a Chile. Los destinos y opciones disponibles se muestran al finalizar la compra.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Nuestro socio logístico internacional gestiona los pedidos. El lugar de envío puede variar según la disponibilidad del producto. Si tienes dudas, escríbenos a contact@try-norya.com.
¿Tendré que pagar impuestos o cargos de aduana adicionales?
Verás el precio final y los cargos aplicables antes de confirmar tu pedido. Si el transportista te solicita un pago inesperado, contáctanos antes de realizarlo.
¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Si aún no hemos enviado tu pedido, escríbenos cuanto antes a contact@try-norya.com con tu número de pedido y la dirección correcta.
¿Qué cobertura ofrece la base?
Una capa fina ofrece una cobertura media natural. En las zonas que necesitan más cobertura, aplica otra capa fina y difumina bien.
¿Puedo usar la base con otros productos de cuidado facial?
Sí. Primero aplica tu cuidado facial habitual y deja que se absorba. Luego aplica la base. Si lo necesitas, añade corrector o una capa ligera de polvo.
¿Puedo usarla si tengo piel sensible?
Haz primero una prueba en una zona pequeña. La fórmula contiene fragancia. Si aparece irritación, suspende su uso y revisa la lista completa de ingredientes del envase.
¿Quiénes no deberían usar el producto?
No lo uses si tienes alergia a alguno de sus ingredientes ni sobre piel lesionada o irritada. Si tienes una afección de la piel, consulta a un dermatólogo antes de usarlo.
¿Cómo debo guardar el producto?
Guárdalo en un lugar fresco y seco, alejado del sol directo y de fuentes de calor. Coloca la tapa después de usarlo. Sigue las indicaciones de conservación y caducidad del envase.
¿Cuándo veré los resultados?
La cobertura se ve durante la aplicación. Los pigmentos se liberan al difuminar y ayudan a unificar el tono de la piel. El resultado depende de tu tipo de piel y de cómo lo apliques.
¿Cómo se adapta al tono de la piel?
Al difuminar, se liberan pigmentos microencapsulados que proporcionan una cobertura natural. La base está pensada para tonos de piel claros a medios.
¿Los productos son veganos?
Depende del producto. La mascarilla contiene colágeno, por lo que no presentamos toda la colección como vegana. Si necesitas información sobre un ingrediente específico, escríbenos.
¿La base tiene protección solar?
Sí, FPS 15. Úsala como parte de tu maquillaje. Para protegerte del sol, aplica también un protector solar independiente siguiendo sus instrucciones.
¿Cuánto dura la base?
La fórmula está diseñada para ofrecer una cobertura natural de larga duración, hasta 16 horas. La duración varía según tu piel, su preparación, la cantidad aplicada y las condiciones de uso.
¿Cómo controlan la calidad?
Si tienes preguntas sobre un producto, lote o su seguridad, escríbenos a contact@try-norya.com. Incluye el nombre del producto y, si lo tienes, el número de lote del envase.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escríbenos a contact@try-norya.com con tu número de pedido. Consulta los pasos y plazos en nuestra política de devoluciones. Normalmente el reembolso se procesa dentro de los 14 días posteriores a su aprobación, según las condiciones y el medio de pago utilizado.
¿Por qué el precio es diferente al del anuncio?
El anuncio puede mostrar una oferta por tiempo limitado. El precio vigente aparece en la página del producto y al finalizar la compra. Si viste una oferta específica, envíanos sus detalles.
¿Qué medios de pago aceptan?
Verás los medios de pago disponibles en el pago seguro antes de confirmar tu pedido. Las opciones dependen de tu país y dispositivo.